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微小助公众号客服系统支持哪些消息类型?

更新于:2020/7/21 21:04:41,累计阅读:77

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微小助公众号客服系统支持几乎全部的消息类型,除了常见的文字、图片、拍照、语音、表情消息外,还支持各种素材类消息,比如图文素材、图片素材、音频素材、视频素材等。


另外,微小助公众客服系统还支持快捷回复,在快捷回复设置里面,可以非常方便的将文字、图片、图文、链接、视频等消息预先编辑好,然后在跟客户聊天的过程中,就可以一键发送给用户,非常的方便。


值得一提的是,微小助公众号客服系统的快捷回复消息是所有客服之间共享的。也就是说,A客服设置的快捷回复,B客服不需要重新设置一遍,便可以直接发送。非常的方便,省时省力!


除了我们客服给公众号用户发送各种类型消息都支持外,当然,当用户给公众号发送消息时,也支持全部类型的消息。


首先,用户是在公众号主界面(点开小键盘)给公众号发送消息的,这里可以发送文字、图片、语音、表情、位置、收藏链接等类型的消息。这些消息类型微小助公众号客服系统是全部支持的。


用户给公众号发消息


也就是说,用户给公众号发送一张图片的话,那么客服在聊天时是可以直接打开查看原图的。当然,用户给公众号发送表情、语音等类型消息,我们客服也同样可以看到。可谓功能真的非常强大!


最后,简单的说,不管是用户给公众号发消息,还是客服给用户发消息,微小助公众号客服系统均支持全部类型的消息类型,在使用过程中其实非常的流畅,就跟使用微信一样简单!