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微小助常见问题:授权后收不到通知怎么办?

更新于:2019/11/11 9:55:48,累计阅读:5234

作为公众号管理员,如果你发现收不到自己或其他某个用户发来消息时的微信通知,那么首先请检查该用户是否被其他管理员接入会话。


当一个用户被某个管理员接入会话后,其他管理员将不再收到该用户的新消息通知。


怎么检查呢?很简单,只需要在微小助中进到与该用户的聊天界面,看页面底部是否有如下图所示的提示:



如果通过上面的步骤发现用户未被接入会话,那么则很可能是被接入了公众号官方的客服系统会话了。


首先登陆微信官方的客服系统(公众号后台 -> 功能 -> 客服功能 -> 进入在线客服功能),如下图:


接入会话.jpg


找到用户会话,点击右上角的“结束会话”图标之后,该用户发的新消息,你就会收到来自微小助公众号的实时通知了。