更新于：2019/11/11 9:55:48，累计阅读：8383
作为公众号管理员，如果你发现收不到自己或其他某个用户发来消息时的微信通知，那么首先请检查该用户是否被其他管理员接入会话。
当一个用户被某个管理员接入会话后，其他管理员将不再收到该用户的新消息通知。
怎么检查呢？很简单，只需要在微小助中进到与该用户的聊天界面，看页面底部是否有如下图所示的提示：
如果通过上面的步骤发现用户未被接入会话，那么则很可能是被接入了公众号官方的客服系统会话了。
首先登陆微信官方的客服系统（公众号后台 -> 功能 -> 客服功能 -> 进入在线客服功能），如下图：
找到用户会话，点击右上角的“结束会话”图标之后，该用户发的新消息，你就会收到来自微小助公众号的实时通知了。
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