更新于：2019/10/24 21:09:33，累计阅读：566
微信官方的公众号客服系统虽然免费，但是新消息没有提醒，无法使用。
第三方的客服系统吧，百度一搜一大堆，看上去功能都很强大，但是价格基本上都在1000至5000元/年不等，如果客服坐席数不止一个，那价格更要翻上几番。
我们公司从2014年开始运营公众号，虽然粉丝不多，但是为了给粉丝提供实时的客服服务，每年都要花上万元在公众号客服系统上面。
终于我们最近发现一款虽然没有打百度广告，但是却非常好用，关键是综合价格只有市面上其他客服系统的是十分之一的一个软件！（300/年，含5个客服坐席）
『微小助』客服系统界面一瞥
客户给你们公众号发消息咨询的时候，你作为公众号的管理员/客服就会立即在手机上收到来自微小助公众号的“客服通知提醒”，点击该提醒就可以进入跟客户聊天的界面。如下图：
（ 公众号管理员看到的界面）
值得一提的是，这个聊天界面真的是相当的强大啊！支持接收和发送文字、图片、拍照、语音、表情、各种公众号素材，还支持超过48小时互动后给客户推送模板消息！另外还支持给客户备注，查看客户来源渠道等等！
对于客户而言，就跟平时在公众号留言咨询的体验一模一样，客户只会惊讶于“你们的客服回复真快！”，“你们怎么晚上还有客服在线啊！”等等。
（客户的体验）
强大的功能+相当良心的定价。使用起来也非常简单。
如何使用？
看图↓↓↓
（使用步骤）
简单地说，不用下载APP，不用输入账号密码，一路点点点，最好测试一下就可以了。
结语
好的软件值得跟大家分享~~
公众号运营过程中的最佳实践干货满满，关注我，让你少走弯路，节约钱，节约时间~~
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