追求完美,每一个功能都精雕细琢

怎么及时接收客户发到公众号的消息通知,以及回复?

更新于:2022/9/14 8:40:23,累计阅读:11

我们的客户经常会通过公众号给我们发消息,但是因为没有及时的通知,导致我们可能过了很久才看到这个消息,从而影响客户体验。那么,有没有什么办法可以及时接收客户发到公众号的消息通知呢?

 

答案是:有!并且很简单。

 

今天,笔者就跟大家分享一个非常简单的设置方法,随时随地在手机上接收客户咨询通知,并且点击通知就能在手机上跟客户聊天,再也不错过客户的每一次咨询了!

 

1步:进入手机微信APP,点击右上角的“+”加号,然后选择【添加朋友】,然后选择【公众号】,接着在顶部输入框中输入“微小助”(公众号运营小工具),出来的第一个结果就是,然后点击关注这个公众号即可,如下图:

 

image.png

 

2步:进入微小助公众号,点击底部菜单【新增授权】,如下图:

image.png

 

3步:在打开的页面中,点击【授权公众号】,然后页面会显示你当前微信号绑定的公众号,然后选择想要授权的公众号,按提示完成授权即可。注意:如果你看不到想要授权的公众号,那说明你只是运营者,不是公众号管理员,这时你得联系你们公众号管理员让TA操作授权,授权后再把你加到微小助里面的管理员即可。

 

4步:测试。授权完成后,其实就已经设置成功了。

 

现在,让我们来模拟客户咨询吧!

 

首先,进入你们自己的公众号(不是微小助哈),给自己的公众号随便发个消息,试试文字消息、图片、语音消息吧。

 

你的微信马上就会收到来自微小助的客服通知提醒了。如下图:

 

image.png

 

点开微小助,再点击这个通知就可以直接跟客户聊天了。聊天页面功能很强大哦,可以发文字、图片、表情、语音、素材、模板消息、超级推送等等等等,如下图所示:

 

image.png

 

5步:关闭消息免打扰。可能你已经发现了,微小助的这个提醒并不是特别明显,其实这是因为微信默认开启的公众号消息免打扰。我们只需要关闭这个消息免打扰的设置即可,然后就可以收到带声音的强通知了(即使手机锁屏也会弹出声音+通知哦),如下图:

 

image.png

 

那么怎么关闭消息免打扰呢?很简单!

 

首先进入微小助公众号,点击右上角小人图标,然后点击右上角“...”,然后在【消息免打扰】那一栏右边的开关关掉即可。整个操作如下3图所示:

 

image.png

 

至此设置完毕!现在,再给自己的公众号发个测试消息吧,是不是有声音并且会弹出通知了呢!

 

值得一提的是,微小助还支持添加多个管理员/客服哦,都可以接收客户咨询,都可以跟客户聊天,接入方式也是多种多样,很强大哦!

 

结语

 

当我们公众号接入微小助后,不管是不是在电脑前,不管上班还是下班后,不管手机是不是锁屏状态,只要有客户咨询,微小助就能立即弹出来通知,点开通知就能立即与客户聊天。从此再也不会错过客户的咨询了!