提示：客服数据统计功能仅支持认证服务号、认证订阅号、小程序。
本文目录：
1、效果预览；
2、核心特性；
3、关于收费；
4、如何开启；
5、统计算法；
6、常见问题。
一、效果预览
上周客服数据统计
二、核心特性
1、统计三个数据维度：回复数、接待用户数、打字数；
2、支持快捷统计昨天、本周、上周、本月、上月、本季度、上季度、今年、去年，支持自定义任意时间段统计。
3、支持表格和图表展示，支持按照回复数/接待用户数/打字数等三个维度排序。
注：当天客服数据需要第二天才看得见。
三、关于收费
由于客服数据统计功能占用资源巨大，因此，为了让真正需要此功能的客户能够更好的使用此功能（速度更快、存储更久），我们采取象征性收费策略。
收费标准为：0.1元/天，不限客服数量。
注：该功能也支持免费试用7天，请试用满意再购买。
四、如何开启
从微小助公众号底部菜单【管理中心】进入，然后点击已授权公众号名称，然后点击更多图标：
然后在打开的页面中点击【客服数据统计】，然后点击页面顶部那一栏去开启此功能，如下图：
在付款之前，你可以免费试用此功能7天。
五、统计算法
1、回复数：客服回复用户的次数，发文字、图片、视频、语音、快捷回复、超级推送等等，都计算1次回复数。
2、人次：每个客服每天只要给某个用户发送过一次消息，就计算一次接待人次，发送多条消息也只算一次。
3、打字数：只有通过聊天界面的文字输入框发送消息才计算打字数，发送快捷回复、图片、图文、超级推送等其他类型消息都不算任何字数。
六、常见问题
1、我开启了客服数据统计，为什么还是看不见数据？
答：当天客服数据要第二天才会生成，请于第二天6:00之后查看。
2、我还没有购买微小助VIP，也可以试用此功能吗？
答：可以。
如有其它疑问，请不要犹豫直接给微小助公众号留言哦~
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